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Das Amt für Bürger Berlin Tiergarten-Mitte-West bekommt heute eine neue Chefin, und die soll gleich am ersten Tag jemanden feuern. Das ist nicht gut fürs Karma.

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Nach ihrem holprigen Start setzt Ronja alles daran, wieder Sympathiepunkte zu sammeln. Mit einem besonderen Ausflug will sie ihr Team überraschen.

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ABC-Alarm im Amt für Bürger! Panik bricht aus. Doch Ronja ist vorbereitet und nutzt die Gunst der Stunde, endlich mal eine gute Chefin zu sein.

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Dilaras Tante kündigt ihren Besuch an. Damit droht Dilaras Lüge über ihre eigentliche Funktion als Sachbearbeiterin im Amt aufzufliegen.

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Frau Walter von der Human-Relations-Abteilung schaut vorbei, um sich ein Stimmungsbild zu verschaffen. Der Besuch löst heftige Reaktionen aus.

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Heute findet Connys legendäre Geburtstagsparty in der Kantine statt. Einmal im Jahr wird es richtig wild, und alle wollen mitfeiern.

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Der Tag von Ronjas Beförderung steht an. Sie ist im Glück und stellt dann fest, dass es noch eine interne Konkurrenz gibt.